Reklamation oder Beanstandung Ihrer Bestellung
Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten oder möchten eine Beanstandung melden? Kein Problem – wir sind für Sie da. Bitte helfen Sie uns, Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten, indem Sie folgende Schritte beachten:
1. Reklamation bei Transportschäden oder Mängeln
Sollten während des Transports Beschädigungen aufgetreten sein oder das gelieferte Produkt Mängel aufweisen, bitten wir Sie um eine kurze Beschreibung des Schadens über unser Kontaktformular. Zusätzlich benötigen wir aussagekräftige Fotos:
- Mindestens 3 Fotos der Ware im verpackten Zustand (inkl. Verpackung und Etiketten)
- Mindestens 3 Fotos der Ware im ausgepackten Zustand – inklusive Nahaufnahmen vom Schaden
- Falls es sich um einen verdeckten Mangel handelt, der bei Anlieferung nicht sichtbar war, entfällt die Dokumentation des verpackten Zustands natürlich
Bitte senden Sie die Bilder und eine kurze Beschreibung über das folgende Kontaktformular. Unser Kundenservice setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung und veranlasst die nächsten Schritte zur Klärung.
2. Widerruf der Bestellung (nur für Privatpersonen)
Wenn Sie als Privatkunde von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie uns bitte das unterschriebene Widerrufsformular als Scan über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an info@bestbauhaus.com.
Bitte beachten Sie auch hier folgende Hinweise zur Dokumentation:
- Mindestens 3 Fotos des verpackten Produkts
- Mindestens 3 Fotos des ausgepackten Produkts
- Ergänzende Nahaufnahmen bei möglichen Beschädigungen oder Gebrauchsspuren
Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie einfach das untenstehende Kontaktformular für Ihr Anliegen:
